Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại fan69

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, fan69 thu thập một số thông tin cần thiết để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin ví cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
fan69 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại fan69
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải cam kết chung chung — đây là những bước cụ thể fan69 thực hiện để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin thanh toán của bạn mỗi ngày.

Mã hóa SSL toàn trang Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie kỹ thuật ghi lại phiên đăng nhập để nhận diện thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân được xóa trong thời hạn theo quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.
Kiểm soát quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu tài khoản, và chỉ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc phản hồi yêu cầu hỗ trợ của bạn.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn. Thời gian phản hồi thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua hộp chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vòng vài phút vào giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Bao gồm tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh nhanh hơn.

Hỗ trợ tài khoản

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị xem hoặc xóa thông tin trực tiếp từ hồ sơ của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến cách fan69 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — ví dụ số tài khoản MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Thông tin thanh toán không lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi. Giao dịch được xử lý qua cổng của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và bảo mật theo chính sách riêng của từng đơn vị đó.

Có. Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat và email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 24 giờ làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ trong trường hợp pháp luật địa phương bắt buộc, thông tin mới được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng quy định.

Cookie kỹ thuật ghi lại phiên đăng nhập và thiết bị quen để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập lạ. Bạn xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách này áp dụng tùy theo luật địa phương và chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà việc truy cập fan69 được phép theo quy định của luật pháp nơi bạn sinh sống.